Налоговый комитет
Министерства финансов Республики Казахстан

С начала 2008 года в городе Астана Республики Казахстан в здании Министерства финансов начал работу первый в системе поддержки налогоплательщиков Республики Казахстан Call-центр (телефонная информационная служба 58-09-09), созданный Налоговым комитетом Министерства финансов Республики Казахстан ДЛЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ НАЛОГОПЛАТЕЛЬЩИКОВ И ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ИМ ПРАВИЛЬНОЙ И ОПЕРАТИВНОЙ ИНФОРМАЦИИ В ОБЛАСТИ НАЛОГОВОГО ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА.

Call-центр (от англ. Call center, слова «сall» - «звонить») - центр обработки телефонных вызовов или операторский центр. Сотрудники центра сообщают по телефону необходимую для налогоплательщиков информацию по налоговым вопросам, за исключением вопросов, связанных с работой информационных систем Налогового комитета МФ РК. По возникшим вопросам, связанным с работой СОНО и Кабинета налогоплательщика, необходимо обращаться на электронный адрес Службы поддержки sonosd@mgd.kz, других ИС – на адрес sds@mgd.kz.  

В настоящее время Call-центр обслуживает налогоплательщиков – физических лиц, в том числе индивидуальных предпринимателей, по номеру телефона в г. Астана     8 (7172) 58-09-09 на бесплатной основе, для налогоплательщиков других регионов республики услуги Call-центра оказываются на платной основе (оплата услуг междугородней связи).

Посредством указанной телефонной информационной службы осуществляется прием вопросов и обращений в области налогового законодательства, их рассмотрение и оперативное обслуживание, а также оказание других информационных услуг.

За период функционирования Call-центра (2008 – 2010гг.) от налогоплательщиков поступило 162 754 звонков.