Правила пользования
меню программы СALL-центра
в автоматическом режиме
Обслуживание запросов налогоплательщиков по налоговому законодательству осуществляется в автоматическом режиме с использованием системы IVR (интерактивного автоответчика) в нерабочее время Call-центра ежедневно после 18:30, а также в выходные и праздничные дни.
Позвонивший в Call-центр налогоплательщик после получения автоматического голосового приветствия, нажатием соответствующей кнопки получает возможность сначала сделать выбор языка прослушивания информации. Для выбора государственного языка необходимо нажать кнопку «1», русского языка – кнопку «2».
После произведенного выбора автоматически продолжится озвучивание информации и будет предложено нажатием соответствующей кнопки с помощью звукового меню выбрать интересующий вид вопроса с краткой информацией о вопросе.
Выбрав необходимую кнопку, налогоплательщик получает возможность прослушать общую информацию по следующим видам вопросов.
По вопросам налогообложения физических лиц
|
|
После произведенного выбора языка необходимо нажать на кнопку «1» (вопросы налогообложения физических лиц) в следующей последовательности:
|
|
Присвоение Регистрационного
номера налогоплательщика |
1) нажать на кнопку «1» (присвоение Регистрационного номера налогоплательщика);
2) прослушать общую информацию по данному интересующему вопросу
|
|
Сроки уплаты налогов |
1) нажать на кнопку «2» (сроки уплаты налогов);
2) прослушать общую информацию по данному интересующему вопросу.
|
|
Имущественный доход |
1) нажать на кнопку «3» (имущественный доход);
2) прослушать общую информацию по данному интересующему вопросу.
|
|
Порядок представления налоговой
отчетности для государственных служащих |
1) нажать на кнопку «4» (порядок представления налоговой отчетности для государственных служащих);
2) прослушать общую информацию по данному интересующему вопросу.
|
|
Электронные услуги |
1) нажать на кнопку «5» (электронные услуги);
2) прослушать общую информацию по данному интересующему вопросу.
|
По вопросам налогообложения индивидуальных предпринимателей
|
После произведенного выбора языка необходимо нажать на кнопку «2» (вопросы налогообложения индивидуальных предпринимателей) в следующей последовательности:
|
|
Регистрация в качестве
индивидуального предпринимателя |
1) нажать на кнопку «1» (регистрация в качестве индивидуального предпринимателя);
2) прослушать общую информацию по данному интересующему вопросу.
|
|
Специальный налоговый режим
на основе патента |
1) нажать на кнопку «2» (специальный налоговый режим на основе патента);
2) прослушать общую информацию по данному интересующему вопросу.
|
|
Специальный налоговый режим
на основе упрощенной декларации |
1) нажать на кнопку «3» (специальный налоговый режим на основе упрощенной декларации);
2) прослушать общую информацию по данному интересующему вопросу.
|
|
Отдельные виды деятельности |
1) нажать на кнопку «4» (отдельные виды деятельности);
2) прослушать общую информацию по данному интересующему вопросу.
|
|
Налог на добавленную стоимость |
1) нажать на кнопку «5» (налог на добавленную стоимость);
2) прослушать общую информацию по данному интересующему вопросу.
|
|
Контрольно-кассовые машины |
1) нажать на кнопку «6» (контрольно-кассовые машины);
2) прослушать общую информацию по данному интересующему вопросу.
|
После прослушивания общей информации по вышеуказанным видам вопросов, налогоплательщику автоматически сообщается о возможности получения подробной информации у оператора Call-центра в рабочее время и дни: с понедельника по пятницу с 9-00 до 18-30, без перерыва.