Утвержден

приказом Министра финансов

Республики Казахстан

от «19» декабря 2007 года № 469

 

Стандарт оказания государственной услуги

«Выдача справки о суммах полученных доходов

из источников в Республике Казахстан и удержанных налогов»

1. Общие положения

1.      Выдача справки о суммах полученных доходов из источников в Республике Казахстан и удержанных налогов (далее - справка) это услуга налоговых органов по выдаче документа, отражающего размер и источник доходов нерезидента, а также информацию о начисленных и уплаченных суммах налогов, удержанных с доходов из источников Республики Казахстан. Справка необходима в целях устранения двойного налогообложения и получения зачета (вычета) налогов, уплаченных в Республике Казахстан.

2.      Услуга по выдаче справки о доходах частично автоматизирована.

3.      Услуга по выдаче справки предоставляется на основании статьи 204 Кодекса Республики Казахстан «О налогах и других обязательных платежах в бюджет» (Налоговый кодекс).

4.      Услугу по выдаче справки оказывают налоговые органы Республики Казахстан.

5.      Формой завершения (результатом) оказываемой государственной услуги, которую получит потребитель, является выдача справки о суммах полученных доходов из источников в Республике Казахстан и уплаченных налогов.

Справка о доходах выдается по форме согласно приложению № 8 Правил администрирования международных договоров об избежании двойного налогообложения и предотвращении уклонения от уплаты налогов на доход и капитал (имущество), заключенных Республикой Казахстан, утвержденных приказом Министра финансов Республики Казахстан от 3 октября 2002 года № 469 (зарегистрирован в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов за № 2003).

6.      Услуга по выдаче справки предоставляется нерезидентам Республики Казахстан.

7.      Сроки ограничений по времени при оказании государственной услуги:

1)     сроки оказания государственной услуги с момента сдачи потребителем необходимых документов – 30 календарных дней;

2)     максимально допустимое время ожидания в очереди при сдаче необходимых документов – 20 минут;

3)     максимально допустимое время ожидания в очереди при получении справки о доходах – 20 минут.

8.      Услуга по выдаче справки осуществляется налоговыми органами на бесплатной основе.

9.      Стандарт оказания государственной услуги выдаче справки размещен:

1) в разделе «Качество налоговых услуг» web-портала Налогового комитета Министерства финансов Республики Казахстан по адресу: www.salyk.kz;

2) на информационных стендах Центров приема и обработки информации налоговых органов;

3) на полках, в ящиках, на столах, отведенных для материалов для раздачи налогоплательщикам в Центрах приема и обработки информации налоговых органов.

10.       Режим работы: ежедневно кроме субботы и воскресенья с 09.00 до 18.00 часов со скользящим графиком работы. Предварительно записываться для получения услуги не требуется. Режима ускоренного обслуживания не предусмотрено.

11.       В Центрах приема и обработки информации налоговых органов установлено вентиляционное, тепловое оборудование, предусмотрены места для ожидания, столы для заполнения и формирования документов, специальные сооружения для накопления мусора, черновиков, бумаг, справочные «окошки» для оказания справочных, консультационных услуг и другие условия.

2. Порядок оказания государственной услуги

12.  Для получения услуги по выдаче справки необходимо:

1)     представление заявления произвольной формы (при наличии на фирменном бланке) на получение справки, которое содержит следующие обязательные сведения:

фамилия, имя, отчество, место жительства, номер и дата документа, удостоверяющего личность, иностранного гражданина-нерезидента (при подаче физическим лицом);

точное и полное наименование юридического лица, место нахождения (при подаче юридическим лицом);

подпись (при наличии печать);

страна резидентства;

номер налоговой регистрации в стране резидентства;

наименование и регистрационный номер налогоплательщика налогового (-ых) агента (-ов).

2) представление заявления в соответствующие налоговые органы:

юридическому лицу - нерезиденту, осуществляющему деятельность в Республике Казахстан без образования постоянного учреждения (филиалов, представительств) – по месту регистрации налогового агента, выплатившего доход;

юридическому лицу – нерезиденту, осуществляющему деятельность в Республике Казахстан через постоянное учреждение – по месту регистрации и нахождения постоянного учреждения (филиала, представительства);

иностранному гражданину и лицу без гражданства – по месту регистрации налогового агента, выплатившего доход;

иностранному гражданину и лицу без гражданства, уплачивающему налоги с доходов из источников в Республике Казахстан самостоятельно, – по месту пребывания в Республике Казахстан.

13. Заявление на получение справки заполняется в произвольной форме.

14.       Для представления документов, необходимых для получения справки, необходимо подойти к соответствующему (-им) «окошку (-ам)» Центров приема и обработки информации налоговых органов.

15.  Подтверждением сдачи заявления на выдачу справки служит:

1)     отметка работника налогового органа о приеме заявления, которая заключается в проставлении фамилии, имени, отчества, подписи работника и даты приема на втором экземпляре заявления, остающегося у нерезидента;

2)     выдача талона по форме, установленной приложением № 3 Правил обращения физических и юридических лиц, утвержденных приказом Генерального Прокурора Республики Казахстан от 30 мая 2007 года № 20  (зарегистрирован в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов за № 4699) (далее - талон).

16.  Справка выдается в соответствующем (-их) «окошке (-ах)» Центров приема и обработки информации налоговых органов.

17.  Предоставление услуги по выдаче справки подлежит отказу в случае отсутствия уплаты налога.

3. Принципы работы

18. Принципами работы органов налоговой службы являются:

1)     получение полной информации о процедуре выдачи справки;

2)     соблюдение прав налогоплательщиков при предоставлении услуг;

3)     бесплатное оказание услуги по выдаче справки;

4)     вежливое отношение со стороны работников Центра приема и обработки информации налоговых органов;

5)     сохранность, защита и конфиденциальность информации, которую предоставляет нерезидент в налоговый орган. 

4. Результаты работы


19.       Результаты оказания государственной услуги потребителям измеряются показателями качества и доступности в соответствии с приложением к настоящему стандарту.

20.       Целевые значения показателей качества и доступности государственных услуг, по которым оценивается работа государственного органа, учреждения или иных субъектов, оказывающих государственные услуги, ежегодно утверждаются специально созданными рабочими группами.

5. Порядок обжалования

21. Информацию о порядке обжалования действия (бездействия) работников налоговых органов можно получить:

1)   на информационных стендах Центров приема и обработки информации налоговых органов;

2)   на сайте www.salyk.kz (раздел Информационные материалы/Новости).

22. Жалоба на действия (бездействие) работников Центров приема и обработки информации налоговых органов может быть направлена по выбору путем:

1)     обращения непосредственно к руководителям Центров приема и обработки информации налоговых органов по месту регистрационного учета, руководителям налоговых органов по месту регистрационного учета или руководителям вышестоящих налоговых органов;

2)     заполнения специального бланка опроса мнений налогоплательщиков по качеству оказания услуг или карточки посещения, находящихся в Центрах приема и обработки информации налоговых органов, заполненный бланк необходимо опустить в специальный ящик для жалоб и предложений;

3)     обращения на телефоны «доверия» налоговых органов по месту регистрационного учета, вышестоящих налоговых органов или по номеру 8(7172) 717963 в Налоговый комитет Министерства финансов Республики Казахстан. Перечень телефонов «доверия» налоговых органов республики приведен в приложении № 1 к Приказу;

4)     обращения на электронную книгу жалоб по адресу: call-e-tax@mgd.kz;

5)     через ящики для жалоб и предложений, расположенные в Центрах приема и обработки информации налоговых органов по месту регистрационного учета, в вышестоящих налоговых органах или в Налоговом комитете Министерства финансов Республики Казахстан;

6)     в канцелярию вышестоящего налогового органа. Адреса канцелярий налоговых органов по областям, гг. Алматы и Астана, на территории специальных экономических зон приведен в приложении № 2 к Приказу;

7)     в канцелярию Налогового комитета Министерства финансов Республики Казахстан, расположенного по адресу: г. Астана, пр. Победы, 11.

23. Подтверждением приема жалобы на неправомерные действия (бездействие) работников органов налоговой службы служит талон, выдаваемый при приеме жалобы, представленной на бумажных носителях в явочном порядке. В талоне указывается дата и время, фамилия и инициалы лица, принявшего обращение.

О ходе рассмотрения и результат рассмотрения жалобы можно узнать:

у лица, принявшего жалобу если жалоба представлена на бумажных носителях в явочном порядке;

отправив электронное сообщение – если жалоба представлена на электронную книгу жалоб.

Жалоба на неправомерные действия (бездействие) работников органов налоговой службы рассматривается в сроки установленные законодательством Республики Казахстан.

6. Контактная информация

24. Контактные данные приведены:

1)       руководителей Центров приема и обработки информации налоговых органов – в приложении № 3 к Приказу;

2)       руководителей налоговых органов – в приложении № 4 к Приказу.

25. На web-портале Налогового комитета Министерства финансов Республики Казахстан по адресу: www.salyk.kz налогоплательщик может:

1)     получить информацию о Налоговом комитете Министерства финансов Республики Казахстан и мероприятиях, проводимых Налоговым комитетом Министерства финансов Республики Казахстан, а также адреса и телефоны всех налоговых органов республики;

2)     просмотреть нормативные правовые акты и письма разъяснительного характера по вопросам налогообложения;

3)     участвовать в форуме по обсуждению различных вопросов налогообложения и информационных систем Налогового комитета Министерства финансов Республики Казахстан, а также в опросе мнения налогоплательщиков.

Налоговый комитет
Министерства финансов
Республики Казахстан
010000, г. Астана,
пр.Победы, 11.
тел. (7172) 71-80-02
Call-центр 8 (7172) 58-09-09