Утвержден
приказом Министра финансов
Республики Казахстан
от «19» декабря 2007 года № 469
Стандарт оказания государственной услуги
«Выдача справки о суммах полученных доходов
из источников в Республике Казахстан и удержанных налогов»
1. Общие положения
1. Выдача справки о суммах полученных доходов из источников в Республике Казахстан и удержанных налогов (далее - справка) – это услуга налоговых органов по выдаче документа, отражающего размер и источник доходов нерезидента, а также информацию о начисленных и уплаченных суммах налогов, удержанных с доходов из источников Республики Казахстан. Справка необходима в целях устранения двойного налогообложения и получения зачета (вычета) налогов, уплаченных в Республике Казахстан.
2. Услуга по выдаче справки о доходах частично автоматизирована.
3. Услуга по выдаче справки предоставляется на основании статьи 204 Кодекса Республики Казахстан «О налогах и других обязательных платежах в бюджет» (Налоговый кодекс).
4. Услугу по выдаче справки оказывают налоговые органы Республики Казахстан.
5. Формой завершения (результатом) оказываемой государственной услуги, которую получит потребитель, является выдача справки о суммах полученных доходов из источников в Республике Казахстан и уплаченных налогов.
Справка о доходах выдается по форме согласно приложению № 8 Правил администрирования международных договоров об избежании двойного налогообложения и предотвращении уклонения от уплаты налогов на доход и капитал (имущество), заключенных Республикой Казахстан, утвержденных приказом Министра финансов Республики Казахстан от 3 октября 2002 года № 469 (зарегистрирован в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов за № 2003).
6. Услуга по выдаче справки предоставляется нерезидентам Республики Казахстан.
7. Сроки ограничений по времени при оказании государственной услуги:
1) сроки оказания государственной услуги с момента сдачи потребителем необходимых документов – 30 календарных дней;
2) максимально допустимое время ожидания в очереди при сдаче необходимых документов – 20 минут;
3) максимально допустимое время ожидания в очереди при получении справки о доходах – 20 минут.
8. Услуга по выдаче справки осуществляется налоговыми органами на бесплатной основе.
9. Стандарт оказания государственной услуги выдаче справки размещен:
1) в разделе «Качество налоговых услуг» web-портала Налогового комитета Министерства финансов Республики Казахстан по адресу: www.salyk.kz;
2) на информационных стендах Центров приема и обработки информации налоговых органов;
3) на полках, в ящиках, на столах, отведенных для материалов для раздачи налогоплательщикам в Центрах приема и обработки информации налоговых органов.
10. Режим работы: ежедневно кроме субботы и воскресенья с 09.00 до 18.00 часов со скользящим графиком работы. Предварительно записываться для получения услуги не требуется. Режима ускоренного обслуживания не предусмотрено.
11. В Центрах приема и обработки информации налоговых органов установлено вентиляционное, тепловое оборудование, предусмотрены места для ожидания, столы для заполнения и формирования документов, специальные сооружения для накопления мусора, черновиков, бумаг, справочные «окошки» для оказания справочных, консультационных услуг и другие условия.
2. Порядок оказания государственной услуги
12. Для получения услуги по выдаче справки необходимо:
1) представление заявления произвольной формы (при наличии на фирменном бланке) на получение справки, которое содержит следующие обязательные сведения:
фамилия, имя, отчество, место жительства, номер и дата документа, удостоверяющего личность, иностранного гражданина-нерезидента (при подаче физическим лицом);
точное и полное наименование юридического лица, место нахождения (при подаче юридическим лицом);
подпись (при наличии печать);
страна резидентства;
номер налоговой регистрации в стране резидентства;
наименование и регистрационный номер налогоплательщика налогового (-ых) агента (-ов).
2) представление заявления в соответствующие налоговые органы:
юридическому лицу - нерезиденту, осуществляющему деятельность в Республике Казахстан без образования постоянного учреждения (филиалов, представительств) – по месту регистрации налогового агента, выплатившего доход;
юридическому лицу – нерезиденту, осуществляющему деятельность в Республике Казахстан через постоянное учреждение – по месту регистрации и нахождения постоянного учреждения (филиала, представительства);
иностранному гражданину и лицу без гражданства – по месту регистрации налогового агента, выплатившего доход;
иностранному гражданину и лицу без гражданства, уплачивающему налоги с доходов из источников в Республике Казахстан самостоятельно, – по месту пребывания в Республике Казахстан.
13. Заявление на получение справки заполняется в произвольной форме.
14. Для представления документов, необходимых для получения справки, необходимо подойти к соответствующему (-им) «окошку (-ам)» Центров приема и обработки информации налоговых органов.
15. Подтверждением сдачи заявления на выдачу справки служит:
1) отметка работника налогового органа о приеме заявления, которая заключается в проставлении фамилии, имени, отчества, подписи работника и даты приема на втором экземпляре заявления, остающегося у нерезидента;
2) выдача талона по форме, установленной приложением № 3 Правил обращения физических и юридических лиц, утвержденных приказом Генерального Прокурора Республики Казахстан от 30 мая 2007 года № 20 (зарегистрирован в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов за № 4699) (далее - талон).
16. Справка выдается в соответствующем (-их) «окошке (-ах)» Центров приема и обработки информации налоговых органов.
17. Предоставление услуги по выдаче справки подлежит отказу в случае отсутствия уплаты налога.
3. Принципы работы
18. Принципами работы органов налоговой службы являются:
1) получение полной информации о процедуре выдачи справки;
2) соблюдение прав налогоплательщиков при предоставлении услуг;
3) бесплатное оказание услуги по выдаче справки;
4) вежливое отношение со стороны работников Центра приема и обработки информации налоговых органов;
5) сохранность, защита и конфиденциальность информации, которую предоставляет нерезидент в налоговый орган.
4. Результаты работы
19. Результаты оказания государственной услуги потребителям измеряются показателями качества и доступности в соответствии с приложением к настоящему стандарту.
20. Целевые значения показателей качества и доступности государственных услуг, по которым оценивается работа государственного органа, учреждения или иных субъектов, оказывающих государственные услуги, ежегодно утверждаются специально созданными рабочими группами.
5. Порядок обжалования
21. Информацию о порядке обжалования действия (бездействия) работников налоговых органов можно получить:
1) на информационных стендах Центров приема и обработки информации налоговых органов;
2) на сайте www.salyk.kz (раздел Информационные материалы/Новости).
22. Жалоба на действия (бездействие) работников Центров приема и обработки информации налоговых органов может быть направлена по выбору путем:
1) обращения непосредственно к руководителям Центров приема и обработки информации налоговых органов по месту регистрационного учета, руководителям налоговых органов по месту регистрационного учета или руководителям вышестоящих налоговых органов;
2) заполнения специального бланка опроса мнений налогоплательщиков по качеству оказания услуг или карточки посещения, находящихся в Центрах приема и обработки информации налоговых органов, заполненный бланк необходимо опустить в специальный ящик для жалоб и предложений;
3) обращения на телефоны «доверия» налоговых органов по месту регистрационного учета, вышестоящих налоговых органов или по номеру 8(7172) 717963 в Налоговый комитет Министерства финансов Республики Казахстан. Перечень телефонов «доверия» налоговых органов республики приведен в приложении № 1 к Приказу;
4) обращения на электронную книгу жалоб по адресу: call-e-tax@mgd.kz;
5) через ящики для жалоб и предложений, расположенные в Центрах приема и обработки информации налоговых органов по месту регистрационного учета, в вышестоящих налоговых органах или в Налоговом комитете Министерства финансов Республики Казахстан;
6) в канцелярию вышестоящего налогового органа. Адреса канцелярий налоговых органов по областям, гг. Алматы и Астана, на территории специальных экономических зон приведен в приложении № 2 к Приказу;
7) в канцелярию Налогового комитета Министерства финансов Республики Казахстан, расположенного по адресу: г. Астана, пр. Победы, 11.
23. Подтверждением приема жалобы на неправомерные действия (бездействие) работников органов налоговой службы служит талон, выдаваемый при приеме жалобы, представленной на бумажных носителях в явочном порядке. В талоне указывается дата и время, фамилия и инициалы лица, принявшего обращение.
О ходе рассмотрения и результат рассмотрения жалобы можно узнать:
у лица, принявшего жалобу – если жалоба представлена на бумажных носителях в явочном порядке;
отправив электронное сообщение – если жалоба представлена на электронную книгу жалоб.
Жалоба на неправомерные действия (бездействие) работников органов налоговой службы рассматривается в сроки установленные законодательством Республики Казахстан.
6. Контактная информация
24. Контактные данные приведены:
1) руководителей Центров приема и обработки информации налоговых органов – в приложении № 3 к Приказу;
2) руководителей налоговых органов – в приложении № 4 к Приказу.
25. На web-портале Налогового комитета Министерства финансов Республики Казахстан по адресу: www.salyk.kz налогоплательщик может:
1) получить информацию о Налоговом комитете Министерства финансов Республики Казахстан и мероприятиях, проводимых Налоговым комитетом Министерства финансов Республики Казахстан, а также адреса и телефоны всех налоговых органов республики;
2) просмотреть нормативные правовые акты и письма разъяснительного характера по вопросам налогообложения;
3) участвовать в форуме по обсуждению различных вопросов налогообложения и информационных систем Налогового комитета Министерства финансов Республики Казахстан, а также в опросе мнения налогоплательщиков.